拓展训练项目《雷阵》游戏规则和分享内容

第一节    项目介绍
1项目名称：雷阵mine aEea(G—G一005)．
2项目类别：场地科目／集体项目。
3场地器材：
1)雷阵图一张觎格见貅验式培训——器械章程)1
2)培训师用雷阵图一张
4．人数要求：12～16人
5活动时间：30分钟
6项目目标／任务
    要求全体学员在规定的时间
内，按照规则要求在布满地雷的
区域中找到一条通道，走出雷区。
  7培训目标
  1)领导力，管理者在组织中
的作用
  2)重视工作效率
  3)决策与决策目标
  4)突破思维定势
  5)好的方法可以事半功倍
  8．项目准备
1)通常雷阵图是画在地上的，因此
培训师在做项目之前只要确认没有
与其它队冲突即可。
2)如果是外训，要提前把雷阵图铺好，并确认不会被风刮走
第二节    项目布置
    1．将学员带到项目场地，面对雷阵站成横排。
    2好!现在请安静，我来给大家布置这个项目，这个项目是一个集体项目，项目的名称叫“雷阵”。
    3．给大家设计的情景是这样的：在你们行进的道路上，发现了一个雷区，里面布满了地雷（地雷的位置不变），但这是一条必经之路，无法绕过，因此你们的任务就是，大家必须在规定时间内在雷区里面找到一条安全的通道，
    4．那么怎样才能找到通道呢?大家必须遵守以下规则：
    1)首先，在我宣布规则的时候，请大家务必认真听，并记住每一个细节，在项目开始之后，我不再回答大家的问题。
    (雷阵示意图：有阴影的数字代表此格有地雷)
    2)从队长开始，大家依次进入雷区探雷，触雷即返回，站到队尾，第二名再进入雷区探雷，直到找到通路。
    3)在雷阵入口端从1～12任何一个方格都可以进入雷区探雷。
    4)进入一个标有数字的方格后，停下等待我的口令，我会有两种口令，第一个是：“对不起，请原路返回。”这个口令就意味着，你触雷了，那么无论你走到什么位置了，都要按照你进去的路线原路返回。第二个口令是：“OK，请继续前进。”这是说，你所在的方格内没有地雷，你可以继续探雷了
    5)你在探雷的过程中，只允许进入周边相邻的方格，严禁跨越。比如：你所在的位置是18号方格，那么只有5、6、7、17、19、29、30、31号方格可以进八，其它的都不允许。
    6)雷区里面始终只有一个人在探雷。
    7)任何人都不能越过出发线指挥或观察情况。
    8)有两个情况发生后将被扣分，第一个是“没有按原路返回”，每次扣2分。第二个是重复触雷，每次扣5分。
    9)项目时间30分钟。
 
第三节    项目控制
    1、必须要强调在项目进行过程中“不回答问题”这个规则，这有两个好处，第一，学员会非常认真地听你布置项目。第二，学员在项目过程中通常会问你，“能不能进入红色大格子，”你就不好回答了，如果我们把话说在前边，这个问题就不用回答了，因为，你只要告诉学员：“我前面讲过，项目进行过程中不回答问题”。但是，在项目布置的时候仍然有学员会问这个问题，因此在你不得不回答的时候，你就告诉学员：“整个粗线内都是雷区”。
    2、如果学员第一次没有按原路返回，务必果断叫停，然后告诉他们：由于此学员没有按原路返回，扣2分。在这个时候，一定不能犹豫不决，如果你第一次没有制止学员，那么你就有可能遭到学员的挑战，他会质问你，我刚才出来的时候，踩了这个格，你没有说有雷啊?怎么他踩这个格又有雷了呢'你刚才不是说过，雷是不动的吗?如果学员这样做，你就很被动了。
    3、常常有学员会越过雷区出发线观察情况的行为，你要随时提醒他们回到出发线之后。
    4、记录学员在完成项目过程中的表现，方便回顾。
第四节  项目回顾
    1引导学员至回顾教室，面向白板坐成半圆。
    1)做完这个项目已经是此次培训的第四个项目了，如果我们再次按照首先每个学员谈感受，然后培训师再点评的方式，又落俗套，学员都不知道说什么好了，因此在这个时候，我通常会采用另外一种方式，就是直接点评加提问的方式。
    2)雷阵这个项目的“团队挑战指数”不高，绝大多数团队都能够在规定的时间内完成。我们通常认为，如果一个项目没有做成，是帮助学员提高认识的有力前提，因为此时学员都会有这样的心理：别人能做成的事，我们为什么做不成呢?那我们的问题在哪儿?这是学员迫切想得到的答案，如果培训师能够切中要害，帮助团队解决问题，这是最顺理成章的事，学员想听，你也就可
以尽情发挥，因此可以产生最好的培训效果。但是，学员已经完成了项目，从结果看，他们该做到的已经做到了，还有什么好讲的吗?很多人的做法是鼓励学员一下，当然这对于激励学员的士气有作用，但是，如果从团队建设，从帮助团队成长的角度来说，培训师还有责任进一步引导学员反思。
    2．好，我们又克服了一个困难，在规定的时间内通过了雷阵，首先来看看我们的成绩，我们只用了23分钟就找到了通路，来给我们自己一些鼓励。(鼓掌)
    3．接下来，我们需要从另外一个角度来思考问题了，因为，我们不仅要从失败中反思．找到团队的不足和缺陷，也要从项目成功中看到团队的优势和长处，大家来看看，我们这一次团队能够克服困难取得项目成功的主要原因有哪些？
    4对!这些都是我们能够做成项目的重要原因，在上午我们做盲人方阵项目所出现的问题有了相当大的改观，这说明我们是一个学习能力非常强的团队。是否有学习能力，是一个团队能否进步的基础，但是，在看到进步的同时．我们再来看看我们是否还有需要改进的地方?大家回答我一个问题，如果我们再认真一些，考虑问题再细致一些，我们的成绩能否再提高一点?虽然我们只用了23分钟就通过了雷阵，但是．我们是付出了代价的，在这个过程中，我们有两次重复触雷，一次没有按原路返回，被扣了12分，这12分是我们必须要付出的代价?还是可以避免的损失?
    (学员：可以避免。)
    对，完全同意，如果我们在项目过程中考虑得再多一点，组织得再周密一点．其实我们完全可以不用付出这12分的代价，完全可以做得更好、更快，也许根本就用不了23分钟，因此，为了我们团队持续地进步，我们再来检查一下，看看我们还些什么不足，哪些地方有待改进?或是说，在哪些地方耽误了时间?这对我们团队的进步很有意义．因为，如果我们只看到成绩，看不到不足，而没有做出相应的解决方案，当下一次有一个新的困难来临的时候就会在这些方面给团队带来巨大的损害。
第五节    以效率为主线的回顾要点
    企业和组织对发展速度和对效率的追求从来一如既往，因此．在这个项目的回顾中，我们针对“效率”这个主线来展开，在学员回答问题的时候，应该把效率损失的“点”找到．分析其形成的原因，并讨论出预防的措施。
    刚才大家认真回顾，找到了一些浪费时间的地方，比如：大家提到重复触雷是耽误了时间，正确，因为重复触雷，你这一次探雷的机会丧失了，白白地走了一趟，而没有任何收获，至少浪费了2～3分钟的时间，两次加起来，就是4-6分钟的时间，也就是说如果没有重复触雷，你们的成绩应该是17一19分钟的时间，这是多么大的差距啊?那么，大家现在来分析一下，究竟是什么原因让我们损失了这么多?
    刚才大家说到了一些原因，都有道理，但我觉得大家提到的解决问题的方法才是关键，大家在记住有“雷”方格时用的什么方法?
    (学员：  )
第六节  时间损失之一
方法欠佳
    大家说的是一种方法，但是，这可能不是一个最佳的选择，因为，我们用这种方法导致了两次的触雷，显然这个方法不是最佳的方法，大家想一想，有没有另外一种更好的方法，根本不可能重复触雷的方法?
    采用标识的方法是根本不可能重复触雷的方法，可以用作标识的东西很多，关键看我们是不是去用，有一个在小学我们都学过的知识，现在我们来一个知识竞赛，“人和动物最根本的区别是什么?”
    人和动物最大的区别就是人会使用工具，因此，我们应当善于找到和发现可以帮助我们达到目的的工具。是不是善于使用工具也是一个企业会不会做事的表现。大家都知道惠普，这是一家历史悠久的企业，也是世界500强企业之一。这个企业当年在创业的时候，是在一个车库里面开始的，两个合伙人决定用他们两个人名字的第一个字母作为公司的名字，可这两个字母哪一个在前，哪一个在后呢?他们采用掷硬币的方法来决定，虽然他们对把谁的名字排在前面有争议，但是，他们为了企业的发展和光明的未来制定的企业管理的原则——“车库法则”，两个人的意见却惊人的一致，这个法则一共有11条，其中之一就说到了这个观点，  “工具唾手可得”，说的就是遇到问题和困难的时候，不要光傻卖力气，而是要聪明地做事，用工具来帮助自己，提高自己的工作效率。当然，社会发展到今天，我们也不能简单地把工具理解为扳手和老虎钳，而是任何一种可以提高工作效率的有形、无形的东西，甚至于是一种想法，因此，有的时候，当我们找到了一种解决问题的有效方法时，你会发现，这真的是令人拍案叫绝。有个流传广泛的小故事：
  在一个大大的灾荒之年，有个小村子已经是三年颗粒无收，于是他们不得不离开村子去逃难，一路上不断有人被饿死，只剩下十几个壮年人，他们好不容易地找到了一个有赈灾的地方，这里可以每天提供给他们一桶粥喝，尽管只能充充饥，但总不至于被饿死了，但是，他们又面临着一个新的问题，因为他们没有称量用具和有刻度的容器，因此，怎样才可以把粥分得公平就成了大家日日夜夜思考的问题。
一开始，粥桶提回来之后，大家随便地倒来喝，后果可以想象，为了多喝点，群体之间发生了“争斗”，因此，需要有个分粥的人，于是他们就随便指定了一个人每天负责给大家分粥，可是，大家很快发现，这个人为自己分粥最多，于是又换了一个人，还是不行，总是分粥的人碗里的粥最多。
大家决定轮流来分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力和机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱，但其余5天都饥饿难挨，一段时间下来大家觉得还是需要改变方法。有人主张大家选举一个信得过的人来分粥。于是他们在自己的群体里面找了一个相对品格高尚的人，开始，这个人还能做到基本公平，但不久，大家就发现和他关系好的人碗里的粥就渐渐多了，当然，这也是无法容忍的事，于是家又想到了一个法子。选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。这一次可真的是公平了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委会又据理力争，等把粥分完时，粥早就凉了，寒冬腊月里每天渴凉粥绝对不是办法，只好再想个办法，好，大家也来帮他们想想办法，看看有没有什么比他们这些办法更好的?
    (学员：  )
    对，大家说得非常对，这个办法就是每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个拿粥。令人惊奇的是．实行了这个办法后。每一次大家碗里的粥都是一样多，就像用科学仪器量过一样。因为每个分粥的人都清楚地意识到，如果碗里的粥有多有少，留给他的一定是那碗最少的，因此，为了保证自己的利益不受损失，他一定要把粥分得尽量均匀。
    大家来看．这个小故事说明了一个道理，在工作中，当我们碰到难题和困难时，一定要尽可能地“头脑风暴”出最佳的解决方案，这样的方法构思巧妙，浑然天成，好像就是为了解决这个问题而特别设计的，因此一定要找到，每个难题和困难都有这样的解决方案，我们只要从两个纬度来看就可以了，一个纬度是受益值，另一个纬度是代价值，也就是说，比较起来这个方案是受益值最高．代价值最低的方案，它就是这个难题的最佳解决方案。
    寻找最佳解决方案的时候要注意两点，第一个是要看时限，如果是时间很紧的情况下，我们没有太多的时间进行充分的讨论和论证，就只能迅速地确定一个可行的方案，按照西蒙博士的有限理性的观点，这是最佳解决途径。第二个，寻找最佳解决方案要运用一些科学手段。究竟是什么样的科学手段?怎样来运用?我们会在团队建设课程的第二个阶段里与大家分享。
第七节    时间损失之二
定势思维
    再有一个明显地浪费时间的地方就是没有较早进入两边的大方格。这也是一个浪费时间较多的地方。大家看，刚才我们做项目的时候，是在的确走投无路的情况下。才考虑两边的大方格，才去尝试能不能进入，但是，如果我们在项目刚开始的情况下就能够迈进大方格，那我们至少可以节省5～8分钟，因为，你们可以少走四排格子，这意味着什么呢?大家想想，  (学员：  )我提示大家一下，这个雷区里一共有多少排格子?  (学员：  )对，一共有12排格子，这就是说，你们可以少走1／3的格子，换句话说，就是节省了1／3的时间，如果我们用刚才完成任务的23分钟除以3，也就是节省了7～8分钟的时间，我们可能只用一半的时间——15分钟就可以完成任务了，这是多么大的差距啊!你可以想象一下，当你们在解决问题、克服困难时的速度比你们各种各样的竞争对手要快30％的时候，那你还有真正意义上的竞争对手吗?对，真的就没有了。
    现在大家来回答我一个问题：  “为什么大家没有在项目刚开始的时候就意识到进入到大方格，而是在不断地碰壁之后，才去想大方格呢?”是什么原因导致的呢?
    (学员：  )
    大家说到了很多原因，都有道理，但是只有“禁锢的思维”才是导致这个情况发生的根本原因。
    什么是“禁锢的思维?”或是我们常说的“思维定势”?
    所谓的思维定势：是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态，或活动的倾向性。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。
    请大家来回答我一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了!”老人问：“这孩子是你什么人?”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的
人和公安局长是什么关系?
    大家来猜一猜，他们这是什么关系?
    (学员：  )
    这个问题，通常在100名被试中只有一二个人能够答对，后来对一个三口之家问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：“局长是个女的，吵架的一个是局长的丈夫，即孩子的爸爸；另一个是局长的爸爸，即孩子的外公。”
    还有一个真实的故事，阿西莫夫从小就聪明，年轻时多次参加“智商测试”，得分总在160左右，属于天赋极高者，他一直为此而洋洋得意。有一次，他遇到一位汽车修理工。是他的老熟人。修理工对阿西莫夫说：我来考考你的智力，出一道思考题“有一位既聋又哑的人．想买几根钉子，来到五金商店，对售货员做了这样一个手势左手两个指头立在柜台上，右手所致拳头做出敲击状的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子；聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员就明白了，聋哑人想买的是钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人将会怎样做?”
    阿西莫夫顺口答道：  “盲人肯定会这样。”说着，伸出食指和中指，做出剪刀的形状。
    汽车修理工一听笑了：  “哈哈，你答错了吧!  盲人想买剪刀，只需要开口说：‘我买剪刀’就行了，他干吗要做手势呀?”
    艾萨克阿西莫夫．当代美国最著名的科幻大师，他也是位文学评论家，美国科幻小说黄金时代的代表人物之一。他一生高产，著述颇丰，有近500本著作问世，其中有]00多部科幻小说，早已远远超过了“著作本身”的地步。是本世纪最顶尖的科幻小说家之一。曾获代表科幻界最高荣誉的雨果奖和星云终身成就“大师奖”。
    这两个案例，很有趣，在我们感觉快乐的时候，也会感觉到深刻的人生哲理，事实上，这两个问题的答案之所以难以获得，关键在于思维定势的原因，前者是因为我们的经验里公安局长通常是男性，第二个案例里，阿西莫夫被修理工的描述方式所引导，进人了定势思维，因而做出了错误的答案。
第八节 时间损失之三
决策思路不清
    还有一个明显浪费时间的地方，就是大家在整个过程中，对下一个格子是否有雷的犹豫不决，站在那里左看看、右看看，几乎每一个格子都需要选择和判断，短则3～5秒，长则十几秒，你可不要小看了这几秒钟，积累起来就挺吓人的，我们来算一算，人们常说一句话：“利润是算出来的”。所以我们也要算算。平均来说每个格犹豫的时间少说也有6～8秒，这一次大家一共试探了54个格，约等于6分钟，我们总的用时是23分钟，也就是说，浪费了1／4的时间，如果我们没有浪费这个时间，可能我们只要17分钟就能完成任务了，可是，我们没有，那么，大家来想想，究竟是什么原因导致我们损失了这6分钟呢?或是说，我们有必要每遇一个新的格子就一定要慎重的选择一下吗?
    (学员：  )
    如果我们要选择也可以，可我们的根据是什么?你凭什么选A不选B呢?
    (学员：  )
    是的，我们根本就没有根据，是在撞大运，赶上没雷的格子，我们欢呼雀跃，有雷了，则沮丧，进而互相埋怨，“叫你走左前方的，你非要走右前方的，你看，不听我的，踩雷了吧?”再有一个问题： “我们有没有可能发现一种规律，因而能够清楚地判断出前方的格子有雷还是没雷?”
    (学员：  )
    当然，不可能有规律性的，那我们为什么还要损失这个时间呢?
    这说明我们这个团队在决策制定上还有不足。
    有什么不足呢?就是“决策目标”的不清晰，或是说，根本不知道还有“决策目标”这个东西，既然不知道，也就无从谈起制定这个“目标”。
    什么是决策目标呢?
    所谓决策目标就是：把制定决策所有的相关信息经过加工和提炼，找到影响一个决策能否形成的关键和首要因素，并决定以这个因素为基础来展开讨论，确定下来的这个基础因素就是决策目标。决策目标制约决策的全过程，具有方向．路线等战略意义。
    决策目标在决策中相当重要，一旦决策目标错了，你们所有的努力和贡献都是无效劳动，并由此导致资源浪费、机会丧失，甚至可能给组织和团队带来极大的损害。
  大家在以往的培训中有没有做过一个“海上遇险”的管理游戏？
(学员：  )
这个游戏通常在讲领导决策的时候会用到，是一个特别能说明问题的案例。
情境如下：你们正随一艘游船漂浮在太平洋的海面上，一场原因未明的大火已毁掉了船身及大部分内部设备，游船正在下沉！由于关键航海仪器被损坏，你们不知道所处的位置。
最近的陆地应该在西南方向，最乐观的估计，你们距离那里大约1500公里。你们所有人乘坐一艘带浆的橡胶救生筏离开了大船，在离开大船之前，你们带出来一些可能在接下来的日子里有用的物品，一共15件。
此外，其中一人身上还有一包香烟盒几盒火柴，5张5元面值的人民币。
您的任务：
把这15件物品，按照你们在求生过程中的重要程度排序。把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位，以此类推，直到排至相对不重要的第15件。
物品清单：指南针、剃须镜、饮用水1桶、蚊帐一个、压缩干粮1箱、若干太平洋海区图、救生圈1个、油气混合物1桶、半导体收音机一台、驱鲨剂一瓶、不透明塑料布20平方尺、烈性酒1瓶、尼龙绳5米、钓鱼具、巧克力一盒。
（物品的名称，简单写在白板上）
好啦，现在请大家按照你在求生过程中的重要程度，给这15样东西排序，注意，相互之间不要商量，各想各的，两分钟之后回答我-
    如果大家心里已经有了答案．现在就开始回答我，因为时间的关系，这15样东西，我们只说最前面的5个。
    好了，这个情景模拟的目标是活下去。但是怎样才可以活下去呢?从大家的答案里，基本上可以归纳出四种活法，如果你把水和干粮放在最前面，目
    (学员：  )
    对，为的是“自救”，发挥主观能动性，自己救自己。可是把剃须镜排在最前面是什么目的呢?
    (学员：  )
    对，是用来“求救”的，也就是让过往的飞机或船只发现我们，从而获救。
    救生圈、绳子、驱鲨剂这些用品是干啥的?
    (学员：  )
    对，是为了“安全”，别因为意外事故造成生命的损失。
    大家来看，我们现在就一个“按照求生过程中的重要程度来排序”的事情，现在我们大家已经有了四个观点了，“生存、自救、求救、安全”，那我们来听听专家的意见，在这样一种情况下，究竟是哪一种做法才会让我们“活下去”。据说，国际救援组织有这样一个规定，一旦在36～48小时内还没有发现失事的飞机、船只上幸存的人，就可以认定为失踪，也就是说可以停止搜寻了。
    那么在这四种思路里面可以说只有一种可以真正地活下来，而其他三种一旦实施，结果是都将被饿死．这个做法是什么呢?
    (学员：求救。)
    对，只有及时把需要救援的信号发出去，让搜寻或过往的飞机、船只发现你们，把你们带离这个危险的境地，才有可能活下来，而其他“自救、生存和安全”的考虑和做法都是死路一条。
    所以大家看，决策目标有多么重要。
   现在我们回过头来看刚刚做过的项目，当我们面临着30分钟之内，在雷区里面找到一条通路的时候，我们的决策目标应该是什么呢?
   (学员：  )
   提示：在雷区里找到一条安全的路，有几个途径?
  (学员：  )
 对，有两个途径，第一个是探查每个格子，以发现哪个格有雷，哪个格没地雷，第二个是探查部分的格子，以研究和发现地雷分布的规律性，那么这两种思路都有可能完成任务，因此我们必须要确定决策目标，是要“快”，还是要“巧”，大家来说，我们要什么?
 (学员：  )
 大家说得很正确，实际上，在这种时间紧迫、地雷分布是否有规律性的信做不足的情况下，快速探查应该是正确的决策目标。
第九节   每个地方都比对手快一点
    好了，就这三点了，当然，也还有因为沟通不畅浪费的时间，但是，这是任何一个项目和任何一种讨论中都可能发生的情况，我们会在未来团队建设一阶段的培训中特别讲沟通的时候，再和大家分享。
    现在我们来看看这几个数字(早已写在白板上)，23是(什么)?
    (学员：完成项目的用时)
    对，那么5是(什么)?
    (学员：重复触雷浪费的时间)
    对，7呢?
    (学员：因为思维定势所浪费的时间)
    对，那么6呢?
    (学员：没有确定决策目标所浪费的时间)
    （此时．我会在这几个数字之间划数学符号，使它变成一个等式，如果有时间也会让学员来划)
     23—5—7—6=5
    大家看，如果我们能够做好上面的三件事情，我们可能只要5分钟的时间就可以完成任务了。
    但是，我们还有差距，我们的团队还有待进一步的熔炼。
    企业人在谈到竞争的时候经常讲的一句话，叫作“人无我有，人有我新，人新我快。”这句话表明了速度在企业竞争中的重要性，如果你在每件事上都比你的竞争对手快一步的话，那么我们就可以在竞争中胜出，获得最大的利益。那么怎样才能比别人快呢?在这个项目中给我们的启示就是：团队成员在一起碰撞出最好的问题解决方案、突破头脑中的思维定势、做决定的时候首先确定正确的思路——决策目标。
第13章 晚间的团队强化
第一节 晚间活动对团队的成长有益
拓展训练在最初的二三年里，培训的天数通常在两天以上，能占到总培训量的60%-70%.因此在培训期间的晚间，学员有比较充裕的休息和调整的时间，这是因为一天的户外训练，学员已经很疲劳了，培训师也疲劳，况且在龙门山庄那个地方，学员住的房间以前是兵营，没有洗澡间，白天在训练中出了一天臭汗之后，不能洗个澡，就在这个时间给学员安排两个小时的时间去解决洗澡问题。后来，有一些企业要求在这个时间增加活动或项目，目的是增加学习培训的时间，另外也防止一些学员的非组织活动，因此以后这个时间通常会安排一些活动了，这些活动各式各样，有室内管理课程、烧烤、篝火晚会、做室内的训练项目，也有特别针对培训需求而进行的野外穿越、夜行等，这些活动不同程度地增进了培训的效果，给学员提供了更多的相互之间了解和交流的时间，为推动团队的进步发挥了积极的作用。
但是，这些活动有些效果显著，有些则达不到目的，这些年里，做了很多的晚间活动，我感觉讲管理课程的效果相当较差，尤其是一些缺少互动、内容枯燥的管理课程，因为白天大家已经很辛苦地训练一天了，在这个时候是学员最疲劳的时候，所以课程超过两个小时之后，你会发现，至少有1/3的学员已经昏昏欲睡了，因为大脑在这种半休眠的状态下没有可能接受任何知识了。
那么效果最好的活动是什么呢？
我认为，相比较而言，效果最好的活动有两种，一种是在两个小时之内可以完成的，与白天拓展训练问题相关的团队建设课程，如“有趣的团队角色。”另一种是以小队为单位的、趣味性较强的、突出体现团队成员间交流和沟通的小游戏，比如“红方黑方”和“真情故事”。
    因为这几个项目与我们团队训练的目的相关，对于进一步整合团队非常有好处，因为在第一天的训练中，团队刚刚度过形成期，正处在不断发生矛盾和冲突的风暴期，在这个时候，如果团队没有很好地整合，就会使矛盾升级，冲突加剧，减缓团队成长的速度。如果是在现实中，大家会因为长远的团队目标而包容彼此的个性，但是在培训过程中，如果不能及时解决这个问题，大家就会带着矛盾回家了，这对于培训效果来说是个很大的破坏，因此，通过这些小活动来整合团队非常有必要，上面所提到的项目就是我们为达到上述目的而在晚间经常做的几个活动，一般都会收到良好的效果。
第二节   有趣的团队角色
    1．项目介绍
    这个项目是从英国剑桥工业研究所主任贝尔宾博士(Meredith Belbin)
    在1980年出版的一本书《管理团队——他们为什么成功和失败》  (Management Team——Whv they success or fail)  中受到启发而开发出来的。
    贝尔宾博士是一位长期从事管理培训的专家，在他研究过程中发现，很多团队之所以绩效不高，不是因为他们这些人的智慧和能力欠缺，而是因为各个团队成员的行为方式不能有效搭配，从而形成合力，反而造成团队成长的障碍和一些无谓的消耗。可是为什么大家会有不同的行为方式呢?贝尔宾博士认为这主要是人的性格决定的，比如，急脾气的人，做事的时候也风风火火，行动力很强，想到了就去做；慢性子的人，说话不多，但做事的时候考虑问题细致，面面俱到。那么究竟什么样的人在一起做事效率会高呢?贝尔宾博士进行了深入的研究，从众多团队成员的行为方式中归纳出8种典型的行为方式，并把这些行为方式称为“团队角色”，他认为，在一个团队里面，每个团队成员都有双重的角色，一个是他的“职能角色”，另一个是他的“团队角色”，一个团队能否合谐相处，并产生出绩效，不在他们的职能角色，也就是说不在于他们担任什么职务，承担什么责任，关键在于他们的团队角色能否合理的搭配，搭配得好，团队就会功能健全，没有漏洞，因此就有可能更快、更有效地创造出良好的绩效。
    贝尔宾博士这本书出版之后，在当时的管理学界引起了不小的轰动，一位著名的管理学家安东尼•杰伊给了这本书很高的评价，他说：“这本书是过去10年最重要的贡献，它使我们了解了人的组织和怎样使他们工作得更好。”
    最初这个项目在开发的时候，是在领导艺术系列课程中的其中之一，课程的目标是管理团队如何组织和搭配，以及有效地配合协调，但是，由于时间的限制，我们在晚间活动的时候把它改造成了一个项目，从原来的3．5～4小时缩短至1．5～2小时，项目的目标也调整得相对简单，只是要求经过拓展训练的学员们把训练过程中出现的问题，特别是在团队项目中，引起队员之间的矛盾、冲突以及不和谐的原因，通过这个项目找到一些答案。
    2．项目操作
    1)提出问题：大家晚上好!今天晚上我们将用一个多小时的时间来进行一个团队的整合项目，这是因为大家在白天的训练中，特别是在团队项目中出现了一些问题，导致我们的团队成绩不够理想，那么，现在大家可以思考几个问题，我们为什么会出现这样一些问题?这是什么原因呢?
    (学员： )
    刚才大家总结了一些原因，都有些道理，但是，还有一个重要的原因就是大家是刚刚组建的团队，彼此间缺少个性的了解，不清楚别人为什么会有那么独特的思维方式、行为方式和做事习惯，更不知道自己应该怎样与这些与自己有很大不同的人相处，因而相互间无法形成默契，导致了项目完成得不够好。
    可是，我们都有一些什么样的思维方式、行为方式?它们在我们合作共事的过程中又起了一些什么样的作用呢?
    (学员：  )
    在英国有一位著名的管理培训专家对这个问题进行了深入的研究，并提出一个被称为“团队角色”的理论，这个理论可以在很大程度上帮助我们了解上述问题。
    在我给大家介绍这个理论之前，请大家首先来做一个问卷。
    2)做问卷
    (发给大家问卷和笔)
    好，大家都已经拿到了问卷，请大家一起来看问卷的说明，
    (高声朗读问卷说明)
    在白板上用图示来解释这个说明。
    做问卷的要求：
①这个问卷没有好坏之分，实际上它就像一面镜子一样，我们照一照看看我们是个什么样子，因此大家不要有顾虑。
②在给分的时候不要有倾向性，或是偏好，你在日常工作中是怎样的行为就怎样给分，一定不要把自己的偏好加进去，比如，明明你日常的工作行为和第三句话的描述是一致的，但是你觉得第一句话的描述你很喜欢，就把分给了第一句话，这样不行，因为这样做就会使结果失真，做这个问卷就没有意义了。   
③认真仔细。要看清规则和每句话，填分和计算分时也要认真和准确，不要弄错，否则结果也会失真。
④多数原则。也就是在给分的时候以80％以上的工作行为为准，偶尔有过一两次的行为可以忽略不计。
⑤不要有小数点。大家记住这5点要求，接下来请大家用15分钟的时间完成这个问卷。
    3)解释问卷
    我们绝大多数人都已经完成了问卷，下面来给大家解释一下问卷和大家得到的结果。
    事实上，我们刚才大家做的这个问卷就是贝尔宾博士的发明，作为管理专家。他经常受到企业的邀请，去给一些企业做管理咨询，这个问卷就是他为了了解企业的管理团队是否搭配合理而设计的，他经常说：“我不能预测一个管理团队能否成功，但我可以预测它一定失败。”这是因为通过问卷调查，他可以清楚地知道这个团队是否合理搭配了，如果搭配得不合理，团队就会出现某种功能的缺失，成为这个团队最薄弱的一环，长此以住，团队就会在这个地方出问题，造成企业的失败。
    那么在一个团队里，都有一些什么样的“团队角色?”他们在团队里都发挥一些什么样的作用呢?
贝尔宾博士在书中展示了8种团队角色，他们分别是：
Company Worker  Chairman/Coordinator，Shaper，Plant，Resource  Invistigator，Monitor Evaluato，Team  Worker，Finisher
    博士认为，这8种团队角色每一种对于团队来说都有他们独特的优势，同时又有他们可以容忍的弱点，对于团队来说，他们这8种优势就是团队形成合力、创造佳绩不可或缺的因素。
    接下来我们就看看他们都有一些什么样的优势和哪些“可以容忍的弱点”以及他们在团队里是如何发挥作用的。
    需要说明的是，贝尔宾博士这本书从出版到现在，在我们国内不同的时期出现了不同的版本，但是．无论哪一种版本．由于国情和文化的不同，我们都很难把他归纳出的那些团队角色和我们的工作现实联系起来，特别是那些听起来很有点儿奇怪的团队角色的名字，比如“楔子。”所以，在我们讲授的这个团队角色的课程中，首先对他的原著进行了大量的国情化的改造，使用了更贴近我们现实生活，更容易让中国人理解的名字．以及这个理论核心要义的传导．而不是完整、不加修饰地翻译。虽然课程取得了良好的效果，但是，由于种种原因，在接下来的介绍中．所有团队角色的名字都用英文的原文．因为，这些名字很难有相对应的中文名字，尽管我们取的名字有趣味．容易理解．但是，与贝老师原著的描述还有较大的差距，因此，不宜“白纸黑字”。各个角色特点的描述也遇到同样的问题，我们根据贝老师对这些角色典型特征的描述，增加了大量的行为解释和拟人化．这对于学员理解这些角色非常有好处，很容易让大家联想起自己身边的一些工作伙伴，但是．也不宜印出来，因此，采用香港一位博士对这些角色的解释．因为简单清晰。限于篇幅，只列举shaper和Finisher
两种团队角色的特性。
    1 Shaper——如果说chairman／Coordinator是社会型领导．那么Shaper可以被看作是任务型领导，他的主要作用是把“团队”的工作任务具体化，在讨论中他总是寻找一个模式，试图把思想、客观环境条件和实际考虑纳入其中，得出唯一的可行方案．并尽快做出计划、决定．付诸行动。
   Shaper充满活力．性格开朗．易动感情．任性且急躁，有时泼辣，易受挫折。他喜欢向别人挑战，也善于应战。他经常与别人争吵，但从不往心里去，他心中不存积怨。
    只有结果能使他心安。他的内心有些冲动．总是指向组织目标，而他自己比主席还愿意把“团队”看作是自我的延伸。他说干就干，从不拖延。他个人竞争力强，不能容忍腺肫、含糊和混乱的建议。工作集体外的人大都把他说成是妄自尊大、讨厌的人，即使是工作集体内的人偶尔也有被他驱使的危险，大家可能不舒服。但是，是他使事情发生并发展。
    2 Finisher——常常担心可能会出什么差错，只有在他个人检查了每个细节，确知事情都巳做完时，他才会放下心来。这不是公然地令人不愉快的瞎忙——他固执的表现，是因为他心中的焦虑。
    Finisher不是武断的“。团队成员”，他始终有一种紧迫感，这种紧迫感感染着其他人，使他们行动起来，他能自我控制，有很强的个性，他不能容忍工作集体中漫不经心或轻率莽撞的成员。
  如果说Finisher有一个重要的特点，那就是秩序。他极其严格地按日程办事，遵守期限。    ．
    稍不在意，他可能压抑集体内的其他成员，从而降低士气。他可能过分拘泥于细节，因而很容易失去总体目标。不过，他那绝对服从的风格是难能可贵的。
    4)项目目标
    大家通过做问卷，已经知道了自己的团队角色的倾向性了，也知道我们团队中其他人的团队角色倾向了，并且，通过刚才的介绍，大家也了解了8种团队角色的强项和弱点，那么，通过这个项目和团队角色理论的了解，大家来想一想，这个理论对于我们的团队建设有些什么样的启发意义呢?
    (学员：  )
    大家说得非常好，实际上，贝尔宾博士研究的这个理论就是要告诉我们这样一些道理，首先，“君子和而不同”  (孔子)，我们大家在一个团队里，没有完全一样的人，每个人都有鲜明的个性，都有自己的优势，同时，也不可避免地有自己的劣势，没有人是没有弱点的人。因此，每个人都要谦虚，要看到自己的不足，同时，要尊重他人，更多地赞美和鼓励他人的优点，理解和包容他人的弱点，而不是看自己的时候眼睛里都是优点，看别人的时候眼睛里都是缺点。
    第二，我们大家在一个团队里有一个共同的目标，就是要默契配合，创造佳绩，但是，当我们碰到难题和困难的时候，大家为了解决问题，克服困难，不可避免地会有观点和意见的分歧，在这个时候大家的个性会根据事情的严重程度而不加修饰或少加修饰地绽放出来，并形成冲突。以往，我们很多人都把团队成员之间的冲突归因于某个人的人格问题，认为：  “这个人的人品很差、是别有用心、专门和我过不去”，但是，通过这个理论的学习和了解，我们就知道了，团队成员个体的思维方式和行为方式，绝大多数的情况下是依他们个性而自然的流露，而不是有什么不健康的想法或是和哪个人过不去。由于大家明白了这个道理，也就更多了一份理解和宽容，极大程度地降低了团队的内耗。
    通过团队角色理论的学习，我们大家之间有了更多的了解，我相信在明天解决问题和克服困难的过程中，甚至在我们以后的工作中，大家都会有更出色的表现，因为只要我们记住贝尔宾博士告诉我们的一个真理：“人无完人，而团队却可以完美无缺”。
第三节    红方黑方
    红方黑方也叫“杀人游戏”。这个游戏在全国广泛流传，深受大众，尤其是年轻人的喜爱，去年夏天去北戴河公干，夕阳西下的时候在海滩上散步，看到有十几个年轻人，在沙滩上坐成一个圆圈，很是专注地在做着什么事情，出于职业的敏感，走到他们附近，惊奇地发现他们原来在玩“杀人游戏”，离开他们，沿着拥挤的沙滩继续前行，没有想到又有一拨人围在那里“杀”得起劲，让我感慨。后来了解到，大家不仅爱玩这个游戏，更有不少人痴迷此道，干脆开张了“杀人吧”，很多热衷这个游戏的年轻人都经常光顾这里，尽管素不相识，但是基于对这个游戏的兴趣和与人奋斗的挑战，他们经常来这里斗志斗勇，游戏规则也不断地改头换面，据说都有了七八个版本了。
1．游戏的起源
这个游戏能在全国广泛流传，并不断发展，拓展训练起了至关重要的作用，应该说功不可没。
    1998年，我们的一个兼职培训师把这个游戏带到了人众人，这是一个酷爱登山攀岩的年轻人，他告诉我，这是他在登雪山的过程中学会的，因为当夜幕降临，几个人躲在雪山上的帐篷里，听着狂风的怒号，大家实在无聊，不知道如何才能捱过这漫漫的长夜，于是他们当中有从国外回来的人，把这个游戏介绍给大家，于是大家都感觉好玩儿，就在帐篷里一直玩到困倦。
    当时，我们做了这个游戏之后都感觉很有意思，最直接的感受是对人的了解加深了，于是就把这个游戏开始教给学员做，学员们都玩得兴趣盎然，游戏做完了之后，学员们总感觉没有尽兴，于是通常他们会自己集中在一个房间里“杀”它个昏天黑地。
    因为当时每年有近10万人的培训量，就这样，培训的学员做得多了，这个游戏就迅速地在全国范围内扩散开来。
这个游戏之所以能够在短短的几年的时间里迅速地传遍全国，我觉得有这样几个原因。
    1)游戏的道具和场地要求简单。只要一副扑克牌即可，甚至没有扑克，用纸片写上红黑，或是其他物品，只要能够区别出两个阵营都可以。而且，只要是大家可以舒适地坐在一起的任何环境里都可以玩。
    2)参与的人数没有特别限制胆最好是在6～7个人到16～17个人之间效果较好)。人多的时候，杀手可以多一点，人少的时候，少一点就可以了。
    3)同一起跑线。这个游戏基本上消除了人与人之间的差距，没有在年龄、性别、等级、体能、智商、种族(只要没有语言沟通的障碍)和习俗等方面的要求，只要你是正常人，你喜欢，你愿意，你就可以参与，因为在游戏的过程中大家都一样，没有人因为你具有某一方面的特性就相信你是什么样的人，因此，“假作真时真亦假，无为有时有还无，”实在是真假难辨，大家也就站
在了同一起跑线上。
    4)心理作用。这个游戏充分利用了人类自我保护的本能，以及争强好胜的心理特征，参与者可以通过机敏的思辨、诡辩、狡辩，时而故作深沉，时而佯装可怜，从而有效地改变他人的判断，成功地保护了自己，并把对手驱逐出局。
    5)结果往往出人意料。没有人事先敢说：  “我们这一方一定会赢。”因为在游戏的过程中，你会发现有无穷的变数，同样一句真情的表白：  “请相信我，我真的是红方!”不同的人听来有不同的判断，有人相信这是实话，有人坚信是在说谎，有人半信半疑，有人无从设想；不同的人说出来，大家的判断立刻又会发生变化，那么这些判断的根据又是什么呢?从语气?表情?身份?以往的表现?反常的举动?物理的?生理的?或是其它?都有可能。而且，做出判断是一回事儿，下决心投出“事关人命”的关键一票又是一回事儿，事态的严重性会直接影响人的决断力，这个权重加大之后，人会变得犹豫不决、顾虑重重，因此我们总是看到，感觉自己聪明的常常最先出局，天真无邪的“木头”往往能坚持到最后，人多势众的红方总是败在白相残杀，势单力薄的黑方却常在绝处逢生。
    无论最后的结果是什么?红方赢了或是黑方赢了?你都几乎无法说清楚到底是什么原因?是哪句话说错了?哪了个环节出了问题?哪个举动起了关键的作用?是逻辑思维正确?还是运气成分大些?因此结果无法预知，游戏才引人入胜。
  2．游戏的控制
    这个游戏虽然深受大家的喜爱，但是，如果是在培训过程中做这个游戏就必须充分发挥它的积极作用，减少它的负面影响。因为如果没有正确的引导，结果会适得其反。  
2002年我在广东任培训总监的时候就发生了这样一件事，有一家公司在我们设在花都训练场的崇山峻岭中做野外课程，当晚是在水库边宿营，晚饭后，各队在自己培训师的主持下做这个游戏，当时我们为了避开“杀人”这两个恐怖的字眼儿，已经把它更名为“红方黑方，”这样更有培训游戏的味道。
这一次我没有带队，只是做“运输队长”，因此，我在其中一个队外面观察效果，游戏进行到了一多半的时候，有一个小伙子在和他的队友争吵了几句之后，开始指责这个游戏，说它是一个很坏的东西，因为它把人的内心之中最肮脏、最龌龊、最卑鄙的一面都暴露无遗，并以游戏的形式宣扬并鼓励欺骗、说谎、诬陷和算计他人，与他自己的世界观格格不入等等，并且，立刻宣布退出，不玩了，站起来坐到水边生闷气去了，当时带队的培训师和其他的队员面对这样的突发事件一时不知如何是好，几分钟后大家乱作一团，我一看培训师已经无法控制局面了，就赶紧对这个培训师说，我去做那个小伙子的工作，你带领剩下的队员把游戏做完。说完走到水边坐到小伙子的旁边，问明了原因，给他解释了我们做这个游戏的真正的目的，十几分钟后，他回到了队伍里。
    后来，又有一次做这个游戏，学员是来自全国各地的企业家，我主持这游戏，有一位学员从一开始就被红方怀疑，几次指出他是杀手，但是，在他出色的表演之下，一次次逃过了，并且一直坚持到最后黑方胜利，但是，在总结回顾的时候，他说了几句让我意想不到的话：请大家原谅，其实在现实生活中，我并不是这样的人，从不说谎，也没有这么滑头，因为今天是玩游戏，我才会这样，大家别误会我啊!
    当时，大家听过之后，哈哈一笑，我却意识到它的负面意义在起作用了。
    通过这两件事，我深深地感到，要在培训场合做这个游戏，培训师必须要学会正确的引导，否则的话，就有可能产生负面影响，因为拓展训练永远是要传达给学员最积极、最正面的信息和态度，这是它的使命，也是它的生命力所在，因此，必须要把任何活动、项目和游戏可能产生的负面影响降至最低。那么，怎样引导才不会产生消极作用呢?经过这些年的思考，我把游戏规则做了一些调整，从后来的实际情况看，效果显著。
    1)目标导向
    为什么要在培训的过程中做这个游戏?培训师心里一定要特别清楚，因为我们不是在“杀人吧”，不是为了其他各种各样的目的，我们只有一个目的，就是为了加强和增进团队成员之间的交流和沟通，达到彼此更加了解和熟悉的目的，以便在以后的团队建设的过程中更加有效地配合，产生绩效。当你清楚了这个目标之后，你就会引导学员朝着这个目标前进，把这个游戏做得恰到好处。
    2)把个人对抗变成组织的对抗
    为什么要这样做?其实这是一个简单的道理，同样的行为，如果是出自组织，那叫“策略”，叫“用计”，如果出自个人，就变成了“奸滑”、“不实在”和“老油条”了，因此，以后我在做这个游戏的时候，首先会告诉大家，通过随机的方式把大家分成“红方”和“黑方”两个阵营，双方的任务就是充分利用各自的优势让对方的所有人员“出局”，这样一来，大家都有了组织，有了
归属感，井通过情景的描述和渲染强调两个阵营都面临着严重的局面，每个人都必须为组织的生存做贡献。通过这样的铺垫，大家在游戏中的努力、表现就不再是为了个人，而是为了组织、为了团队，等于为大家无论何种形式的表现提供了一个合理的解释，而不是让大家误读为“小人”的行为。
    3)模拟企业现实
    当我们最初接触这个游戏的时候，它模拟的情景是我们在影视作品里面常常见到的“雇凶杀人”情景，虽然可以游戏心态接受。但毕竟有血腥、暴力，个人色彩浓重的消极因素，不适合培训环境。
    因此，我把它进行了改造．让它更加接近企业。简单地说，就是把游戏的情景模拟成企业的现实，比如，在游戏开始之前，我会告诉大家：你们现在是两个企业对某一区域市场的占有，一个是大企业，一个是小企业，大企业有大企业的做法，小企业有小企业的策略，大企业有品牌的优势，小企业有价格的灵活，各有优势，并且，目的是请对方“出局”，独家占有这个市场。另外，
有时候也把它比喻为当年国共两党的情况，在抗日战争爆发之前，国民党“力大“，在明面上统治国家，共产党虽然“势大”，但却是地下工作者，两者的目的也是要把对方请“出局”，而且各有优势。这两个情景的模拟可以根据学员行业与层次的不同而灵活采用。
    4)语言的选择
    模拟的情景变了，相应地，语言也要随之改变。因此，游戏的名称由“杀人”变成了“红方黑方”，杀手变成了“黑方”，杀人变成了“出局”．被杀者也不能叫“死人”，而是称呼他们是“已出局的人”，这样的改变不仅是因为培训的需要，也是考虑到很多人忌讳这样的称呼，尤其是年长者。
    5)时间的把握    ．
    培训师心里要有时间的尺度，这个游戏的时间最好控制在l～1．5小时之内。只要达到彼此更多、更全面地了解和熟悉的目的，就可以早一点结束，这样你有充裕的时间做明天培训的准备，学员也可以早一点休息。   
第四节    真情故事
    这个小活动也是一个有效增加学员之间相互了解和熟悉的沟通渠道。做过几次之后，感觉这是一个挺适合在培训场合里做的活动，虽然它的趣味性不强，但是它蕴含了人与人之间的平凡与坦诚，进一步打破、消融了人与人之间的戒备，增进了团队成员之间的理解和接受，具有积极与正面的特点。
    1．真情故事的项目布置
    1)项目准备：把事先打印好的纸条，上面分别印着“朋友、忍受、父爱、母爱、感动、友谊、激励、宽容、积极、赞美、帮助、诫信、耐心、不屈、欣赏、误解、理解、忠诚，奉献、心态、体谅、谦让、坚韧”等词汇，3个词一张。有多少学员准备多少张。
    2)将学员集中在教室或宿舍等安静的室内环境。
    3)××队的朋友们，大家晚上好!大家做了一天的户外项目，有的做得很成功，有的项目还有不足，当然不足有很多原因，但是，我们是一个新团队，彼此之间还没有形成默契的配合，因此缺少磨合是一个重要的原因，所以我们利用今天晚上的一点时间做一个小活动，让大家有更多地交流，来增进彼此之间的了解和熟悉，以便创造出相互信任的团队氛围，促进团队的成长和业绩的获得。
    这个活动的名称叫做“真情故事”，顾名思义，就是我们大家每人要讲一个故事．并且是一个饱含深情、令人感动的故事，其实，在我们生命的旅程中，有很多让我们感动的事隋，这些事情把我们的生命世界变得丰富多彩，把我们塑造得有血有肉．帮助我们成长，培养我们进步，也陶冶了我们的情操，让我们成了一个善良并懂得回报的人，那么我们现在把这些事情分享给我们的团队伙伴，相信能够感动你的故事，也一定会感动他人，而这样相互的感动，可以积蓄了众多的动能，也必将促动团队的成长，让我们的团队成为一个令世人感动的团队，现在，我们就开始这样一个感动的旅程，为了帮助大家开启记忆的闸门，我专门给大家准备了“钥匙”，就是我手中的这张小纸条，你们每人都会拿到一个，上面有一些话题，然后根据这些话题，想想在你走过的生活道路上自己亲身经历的让你感动的事情，或是你看到、听到的令你感动的事情，然后选择其中一个最令人感动的事情讲出来和大家分享，但是请大家注意，我们说的是令人“感动”的事，而不是令人“伤心”的事，不幸人人都有，但我们今天不说这个。如果你的纸条上的几个话题实在想不起来有这个事情，可以看看身边其他人的纸条，给大家5分钟的思考时间，然后我们开始。
    4)给大家发纸条。好，大家都拿到了纸条，如果有问题可以提问。
    2．真情故事的项目控制
    1)培训师在主持这个项目的时候，首先自己要准备两个故事，第一个是事例故事，目的是告诉大家怎样讲这个故事，或是在大家实在没有人愿意先讲故事的时候，你就要带个头。第二个是预防学员在最后结束的时候，通常会要求培训师也和大家分享一个故事，因此，这个故事你一定要讲，而且一定要感动大家，这需要你事先做好准备，我第一次做这个项目的时候就遭遇了这样的尴尬，听完了学员很多令我感动的故事后，大家一定要我分享一个，当时没有准备，有点措手不及，可不讲又不太好，于是只好硬着头皮讲，幸好想起一件曾让我感动过的事，但是，因为没有准备，一边回忆一边讲，因此逻辑不清晰，语言也不生动，也就没让学员感动起来，现在回忆起来，总觉得是个遗憾，以后，再做这个项目之前，做好了充分的准备，不敢说催人泪下，也的确让大多数学员感动了。而且，讲好了这个故事，你会发现你和学员之间的关系更加融洽了。
    2)培训师在主持这个项目的时候，要有目标和方向，要引导这个“感动过程”始终沿着“积极、向上”这根主线的发展，并通过大家讲述的感动故事而相互激励，变得更积极更努力，因此当你发现有学员偏离主线的时候一定要把他们拉回来。因为有的时候，感动的故事一出来，常常会引发其他人压抑在心里的“伤心事”联想，一旦他们控制不住自己的情绪，就会开始“哭诉”，会场的气氛就会变得压抑和深重，真情故事会就成了“声讨会”，这不是我们想要的结果。这也就是为什么我在项目布置的时候一定要强调“我们说的是令人‘感动’的事，而不是令人‘伤心’的事”的原因了。    ．
    3)在做这个项目的过程中，有时候会碰上个别“心如死灰”，或是“看破红尘”的人，会发表一些消极的言论，这个时候必须制止他。
   4)在一个团队里，不是每个人都经历过这样的事，也不是每个人都有讲出来的本领，因此培训师要使用催化的本领，启发学员找到相应的故事。
    5)控制好时间。不仅是要控制好项目总的用时，也要给特别能说的学员一点限制，把时间留给其他学员。