北京拓展训练 好决策出自好流程
为什么会出现这些决策问题?首先,这是因为我们常把决策视为个人特权,而且一般是高管人员的特权。决策过程、决策信息依据以及决策逻辑都变成了决策者个人的事,一切都像被置于一个黑匣子之中。其次,与其他业务过程不同的是,决策过程很少会成为公司内部系统分析的关注重点。几乎没有公司会对自己的决策流程进行重新规划。但事实上,就像公司有机会改进其他业务流程一样,公司也同样有机会改进自己的决策流程及决策的质量,而这可以从两方面入手。
以下四个步骤可以帮助组织改进决策质量。确定重要决策:管理者应该首先列出必须要做的决策,然后决定哪些决策最为重要。研究决策相关因素:除了确定关键决策以外,你还要对每个决策所涉及的因素进行评估。如决策中不同人员的角色是什么?决策的频率?决策的支持信息?这种反思有助于组织发现哪些决策需要改进,哪些流程有助于提高决策效果。干预决策过程:在确定要做的决策并研究了相关因素之后,你便可以设计组织制定决策需要用到的角色、流程、系统以及组织行为。有效决策干预的关键,就是要综合性地考虑所有可以改进决策质量的方法,顾及决策过程的方方面面,其中包括通常被忽略的决策执行问题。实现决策的机制化:组织需要为管理人员提供工具和支持,使他们可以随时“决定如何做决定”。比如,公司可以培训其管理人员,让他们知道哪些决策可以由他们自己单独制定,哪些决策应该在向集体咨询后再个人制定,还有哪些决策应该由集体全票通过后才可以制定等。 多元视角提高决策质量 为提高决策质量,可以运用分析技术以及自动决策技术这两项强有力的工具。越来越多的公司在战略和战术层面上接受了分析技术,以分析能力为核心制定竞争战略,将决策建立在数据和分析的基础之上。分析技术如果能嵌入自动决策系统,就几乎可以实现实时决策,带来更好的效果。 但是,一旦这些方法出现问题,就会给公司业务带来严重损失。因此,我们有必要利用直觉和判断力对这些决策工具加以平衡和改善。组织应该注意以下几点:警告管理者不要将自己不了解的分析模型纳入业务之中;将前提假设明朗化;实施“模型管理”,跟踪公司使用的模型,监控它们在分析及预测特定变量方面的效果;培养决策方面的专业人才。 文中还列举了美国教育考试服务中心、工具制造商史丹利公司以及国际能源公司雪佛龙的事例,讲述了它们改进决策的关键做法。 上一篇:北京拓展训练 如何促进团队合作? 下一篇:北京拓展训练 如何促进团队合作? |
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